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再次感謝文化大學校友會的推薦,上週六的華岡大師講座邀請的演講者為文化大學法律系畢業的傑出校友林秉耀學...

再次感謝文化大學校友會的推薦,上週六的華岡大師講座邀請的演講者為文化大學法律系畢業的傑出校友林秉耀學長。林學長於2016年才結束國泰產險在越南的外派任務,調回台灣擔任總稽核不到一年的時間,旋即轉任國泰產險的法律遵循。在回台之前,林學長先外派大陸6年的時間,於2007年底到上海創設國泰產險的大陸子公司,累積相當的經驗後,於2010年4月回台,又於2010年8月被董事長指派到越南創設子公司,於2013年7月返台擔任資深副總。因此,他特別於這次的講座分享他外派大陸與越南的經驗所得。
在正式分享之前,林學長特別提醒,他在大陸真正接觸的只有幾百人,而在越南上千人,所以分享的內容純屬他個人看法,或許會「以偏概全」,但他希望他的分享可以幫助有志於外派大陸或越南的同學!
保險業在任何國家都屬於特許行業,每個國家都有嚴謹的規範,在大陸則必須符合532條款的產險公司才能在大陸設分公司,532代表資本額50億人民幣以上,要有30年以上的經營年數,還必須在大陸設立代表處2年以上。當年國泰產險雖然根本不符合資本額的規定,但是產物保險業在大陸尚屬萌芽階段,大陸可能需要學習外來的經驗,可能也需要拉攏台商,於是特許國泰產險是台灣第一家在大陸設立子公司的產險公司,而且在江蘇成立時,可謂蓋官雲集,風光十足!
對從國泰產險成立之初就加入公司的林學長而言,這是第一次的外派任務,也是董事長欽點到大陸創設子公司,壓力可想而知。他對大陸的第一印象就是很大,大到無法想像,地方大,民族多,各式各樣的人都有,各地的奇風異俗也是多。即使如此,大陸員工卻有一些共通的人格特質。
第一, 對公司的忠誠度非常低。當年大陸的產險業還未發展,產險人才奇貨可居,員工相對難招。好不容易招進來的員工,區區50元人民幣的月薪差異就可以讓員工跳槽。當林學長告訴新進員工,他已經在公司工作25年,這對大陸人而言,簡直是不可思議的事。
第二, 口才都非常好。大陸員工的口才從小就開始培養,個個能說善道,語言表達的能力佳,英語能力也普遍不錯。但是英語不能單看證書,證書不見得是真的,必須口試驗證。林學長提到,在大陸只要付錢,什麼樣的證書都能取得,如果單憑書面資料找人,會是很大問題。
第三, 自我意識強烈。由於大陸一胎化政策的結果,父母雙邊家庭都只有一個孩子,從小就呵護到大,養成大部分孩子唯我獨尊,不肯與人合作的個性。許多孩子長大後,根本不需要努力工作,不用置產,因為雙邊的祖父母及父母就會留給孩子四組房產。
第四, 模仿學習力強。許多大陸員工都是在最激烈的競爭環境學習成長,因此學習力特強,任何公司特有的技術很容易被模仿走,然後就自立門戶。林學長舉例,台灣的研究機構工研院當時想到大陸技術移轉台商,但是台商的大陸員工很會學習模仿,技術改良後還會申請專利,反過來控告台商技術侵權。
第五, 短視近利。大陸員工的工作態度普遍自私自利,有好處才會做。與雇主只是契約關係,沒有使命感,加班一定要加班費,但加了班也不見得會將事做好。加上忠誠度低,待遇只要好一點點就離開。
林學長認為大陸許多地方都是由台商開疆闢土的,台商對大陸各種產業發展的貢獻是極大的,但現在的台商處境困難,反而經常被大陸政府或陸商打壓或抵制。他舉新光在北京的新光天地事件為例,他將類似的事件形容為「百萬名駒遇到狼」。狼雖是群居合作的動物,當他認為大陸人狼性十足,卻不能合作,正直溫馴的台灣人根本鬥不過大陸人。台灣人在大陸會遵守法令規範,不會挑戰法律,但大陸人「敢」,懂得在法律灰色地帶鑽漏洞。
2010年國泰產險決定到越南創設子公司,董事長特別指定林學長承擔起這項重責大任,在外派大陸任務結束不久後,他緊接轉任越南子公司的董事長兼總經理。在這之前,他對越南一點都不了解,也不會越南語。在越南外派3年的時間,他對越南的風俗民情有深刻的印象,也學會一點簡單的越語。他首先講解越南18怪,作為越南經驗的前奏曲:
第一怪:路窄房瘦尖頂蓋
第二怪:人人都把拖鞋踹
第三怪:男人頭上綠帽戴
第四怪:女人臉上手帕蓋
第五怪:汽車沒有摩托快
第六怪:火車跑在家門外
第七怪:摘下青草成盤菜
第八怪:桌上魚露人人愛
第九怪:竹筒能當水煙袋
第十怪:粽子做成四方塊
第十一怪:電視配音一人代
第十二怪:旗袍開叉到腰帶
第十三怪:一碗米粉上萬塊
第十四怪:沒有檸檬不下菜
第十五怪:家具棺材一起賣
第十六怪:陵墓布滿各村寨
第十七怪:人力三輪倒著踩
第十八怪:舢板商鋪水上賣
以上的18怪不僅代表越南的風俗民情,也反應出越南的經濟發展狀況。台灣曾經是越南第一大外資國,現在則是退居第四大。在越南的主要基礎建設大部分都是由日本或韓國承包,例如胡志明市的國際機場及兩條地鐵就是由日本人建設的。2010年越南的平均所得為1000元美金,現在升為1500元美金,經濟發展的速度沒有大陸快,但非常不喜歡大陸人,因為他們認為大陸人太強勢。2014年發生的513排華事件主要是針對大陸人而不是台灣人,台灣人只是遭受魚池之殃,起因在於陸幹與台幹的管理風格迥異。
越南人生性樂觀,有多少錢花多少錢,相較於大陸員工,越南員工對於工作不會積極贏取,時間到了就下班,也不會想加班賺取更多工資。雖然在越南也是有錢能使鬼推磨,但不會像大陸人那樣自私自利,特別是越南人具有四個「慢」與「漫」:
第一是傲慢:越南人在歷史受過許多強權國家的入侵,包含法國丶美國與中國,但每次越南都能在劣勢下轉敗為勝,雖然越南人身材矮下,卻很會打仗,擊退比他們強大的敵人,養成他們強烈的民族意識與「傲慢」的民族態度。
第二是散漫:越南做事的精神散漫,有一搭沒一搭的,似乎根本不在乎結果如何,即使在加班趕工的情況下,也不能期待員工把工作完成。林學長舉例,通常任何國家的金融保險業都是最競爭的產業,但在越南的國內外產物保險公司竟然超過30家可以存活。
第三是浪漫:由於越南受過法國的殖民統治過,性情變得像法國人一般浪漫,街頭充滿咖啡店,而且經常是清一色的男人坐在戶外喝咖啡。越南雖然是母性社會,做男人非常幸福,因為男人裏裏外外都有女人在照顧他們。
第四是動作慢:越南人工作經常漫不經心,似乎無法區分工作的優先順序,工作總是慢慢來,也不重視工作品質。而男人往往不願承擔工作責任,所以不想讓工作早早完成。
除了上述的四個「慢」與「漫」外,越南人的團隊精神亦不佳,原因倒不是像大陸人自私自利,短視近利,而是越南人不願幫別人承擔責任,所以會「嚴守分際」,拿多少薪水只做多少事。有意思的是,越南公司一般是密薪制,個人薪資是不公開的,但每個人還是知道別人的薪資。
再者,越南人是工作先接到再說,所以會誇大推薦自己,工作能力往往與事實不符,等到要開始工作時,才去問清楚自己的工作是什麼。所以雇主在招募員工時,必須特別注意應徵者所說的與所能的之間的差距。
在講述外派兩個國家的經驗後,林學長特別提出,他如果要投資會以越南為先。他認為大陸人的狼性太強,台灣人鬥不過大陸人。越南因為「傲慢」,想趕上大陸的經濟發展,越南官員變得非常積極,現在對於外資比較歡迎。再者,越南是佛教國家,人情文化與台灣接近,再加上地理位置,投資越南對台灣比較有優勢。
最後,林學長再次提醒大家,他的分享完全是個人的心得,別人的外派經驗會不一樣,他的經驗分享更不是學術研究歸納出來的結論,或許對有些人是「偏見」,但這次分享最主要希望對文大學弟妹有所幫助!
30/01/2018
10 评论:
Michael Lee
16-01-2018, 22:49:45
Awesome
蔡佩錡
16-01-2018, 23:11:40
分析的很精細、非常認同,感同身受。
Feng-Kwei Wang
Feng-Kwei Wang
17-01-2018, 20:41:45
您的經驗應該更深刻!
Feng-Kwei Wang
17-01-2018, 20:41:45
您的經驗應該更深刻!
Gilbert Tsai
17-01-2018, 15:34:03
非常棒的分享!
Feng-Kwei Wang
Feng-Kwei Wang
17-01-2018, 20:41:55
謝謝!
Feng-Kwei Wang
17-01-2018, 20:41:55
謝謝!
Vita Hu
18-01-2018, 02:12:10
90後的小孩基本上都有4套房, 再加上沒有受過文化的洗禮, 所以道德觀也會有所偏差, 所以台灣人的溫文儒雅是搞不過他們的
Feng-Kwei Wang
Feng-Kwei Wang
18-01-2018, 03:43:40
所以您也有相同的經驗?
Fan Tracey
Fan Tracey
18-01-2018, 08:41:30
樓主,我所看到不是這樣吧,他們從小就有灌輸中華文化觀念,不可能沒有受過文化洗禮吧,莫非樓主的想法是從台媒報導得來的?
Feng-Kwei Wang
18-01-2018, 03:43:40
所以您也有相同的經驗?
Fan Tracey
18-01-2018, 08:41:30
樓主,我所看到不是這樣吧,他們從小就有灌輸中華文化觀念,不可能沒有受過文化洗禮吧,莫非樓主的想法是從台媒報導得來的?
Christine Lee
18-01-2018, 08:14:21
還有越南人的說謊成性,我是真真切切領教過
Fan Tracey
18-01-2018, 08:44:33
連台大都說這樣子了,可惜一些有心人卻不認清事實https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180117/1280135/

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